Aide & FAQ

📦 Commandes & Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon votre ville.

Q : Proposez-vous la livraison gratuite ?
R : Oui, la livraison est offerte partout au Maroc.

Q : Comment suivre ma commande ?
R : Après validation, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou WhatsApp.

💳 Paiement

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Paiement à la livraison (Cash on Delivery) ou par carte bancaire sécurisée.

Q : Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
R : Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL.

🔄 Retours & Échanges

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, sous 7 jours après réception, si le produit est neuf et dans son emballage d’origine.

Q : Comment demander un échange ?
R : Contactez notre service client via WhatsApp ou téléphone.

🛒 Produits

Q : Vos produits sont-ils authentiques ?
R : Oui, tous nos produits sont 100 % originaux et proviennent de fournisseurs certifiés.

Q : Avez-vous des promotions ?
R : Oui, nous proposons régulièrement des offres allant jusqu’à -40 %.